Handelsbetingelser
Handlesbetingelser
Fortrydelsesret
Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@silenda.dk . Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Køber betaler for returneringsomkostninger.
Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på info@silenda.dk.
Skader og mangler
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.
Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på Naturligolie har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Betaling
Betalingen vil blive trukket fra din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prisfastsættelse: Danmark - Kroner (DKK).
Silenda Company bruger en autentificeret betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at dine oplysninger ikke kan læses.
Persondata politik
Vi videresælger ikke personoplysninger og videregiver ikke dine personoplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan foretage et køb på vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresser
Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Silenda Company og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved at give dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Som registreret hos Silenda Company har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i den forbindelse rettes til Silenda Company via e-mail: info@silenda.dk.
Den dataansvarlige hos Silenda Company: Yana Zenkova
Silenda Company cvr. nummer: 40039926
Fragt
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. Forsendelsen af varer styres med forsendelsesmetoden DAO. Vi bestræber os på at sende pakken hurtigst muligt.
Man kan altid aftale gratis afhentning af pakker i Århus. Dette skal gøres skriftligt på mail til info@silenda.dk. Man har først en aftale om afhentning når Silenda vender tilbage med information om mulig afhentning.
Skulle der opstå forsinkelser hos DAO, kan Silenda Company ikke holdes ansvarlig. Risikoen for varer købt af Silenda Company overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.